星巴克太堅持產品導向路線，這是畢哈所提最珍貴的評語。他認為咖啡再好喝也是人製作出來，人的素質直接影響產品好壞以及對 客人的服務態度。星巴克的榮枯全操在人的手中，產品只是一個沒有生命的東西。星巴克要聘用最好的人才，分享他們的熱情和技能，讓他們充分發揮，"我們不是要填飽職員的肚皮，而是要餵飽他們的心靈。"
2.
以人為本，人本觀念。
3.
做決策時還是要以公司利益為優先，切勿以股價為考量。
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咖啡豆跌價對於消費國或許是一大利多，但是歐森卻對此憂心不已。因為咖啡農收入減少，買不起肥料也請不起工人修剪枝葉，使得咖啡豆品質每況愈下，不利極品咖啡業者。有不少咖啡農乾脆改種甘蔗，無形中紓解了供過於求的壓力。只有咖啡豆價格回升，表示愈容易買到高品質的生豆。
5.
產品導向，人本導向，價值觀導向。
6.
與其搶破頭，不如擴大市場需求面。
7.
從教育消費者著手，講究的程度，不遜於葡萄酒專家向品酒迷的解說。
8.
不容諱言，行銷噱頭確實可提高產品的價值，然而，咖啡品質才是星巴克永恆價值。
